62% acham que IA não resolve problemas em atendimento ao cliente, mostra estudo

A experiência dos brasileiros com a inteligência artificial no atendimento ao cliente ainda deixa a desejar, segundo dados de levantamento feito pela Accenture Song. E o motivo não é a tecnologia em si, mas os clientes avaliam que os robôs não conseguem resolver certas questões. Leia mais (04/09/2026 - 10h45)
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